Autorius: Žydrūnas Sadauskas

Daugelyje įmonių vienokie ar kitokie marketingo sprendimai priimami neatlikus marketingo tyrimų. Daugelis įmonių vadovų teisinasi lėšų ar laiko trūkumu. Šiame straipsnyje ir norėčiau paanalizuoti kodėl tai reikalinga.

Nepasakysiu nieko naujo, bet priminsiu, kad didėjant konkurencijai vis didesnis vaidmuo tenka marketingui. Marketingo tyrimai yra svarbi marketingo proceso dalis. Marketingo tyrimai gali būti atliekami remiantis trimis būdais.

Visų pirma, tai tiesiog remtis ankstesne praktika ir logika. Antras būdas tai statistikos analizė ir trečias – sisteminiai metodai.

Dabar apie kiekvieną iš šių metodų atskirai. Visų pirma, ankstesnė praktika ir logika. Šis marketingo tyrimo metodas pakankamai veiksmingas kai kalbame apie nedideles problemas įmonėje, bet beveik neveiksmingas, kai kalbama apie dideles problemas. Metodo nepatikimumas yra jau pačiame jo principe. Kompanijai susidūrus su didele problema (krizė) informacija keičiasi labai dinamiškai ir visa ankstesnė patirtis netenka prasmės, nes pasikeitė ir problemos esmė. Statistikos analize paremtas marketingo tyrimas duodą mažesnę paklaidą rezultatuose ir netgi apsprendžia, kurią marketingo priemonę pasirinkti. Bet taip pat turi savo apribojimų, nes nenumato dar daugelio svarbių faktorių.

Pateiksiu visiems suprantama pavyzdį. Sakykim įmonė prekiaujanti batais atlieka rinkos tyrimus dėl parduotuvės atidarymo mažame miestelyje. Remiantis ankstesnės patirties ir logikos rinkos tyrimo metodu, būtų priimtas sprendimas tiesiog atidaryti parduotuvę, nes prieš tai, tai buvo jau padaryta kituose miestuose ir sakykim visur tai veikia daugiau ar mažiau gerai. Kai toje pačioje situacijoje pritaikius statistikos marketingo tyrimo metodą, pamatysime, kad skaičiuojant tikslų miestelio gyventojų skaičių ir atėmus iš jo potencialių pirkėjų skaičių, kurį padauginame iš vidutinės batų poros kainos ir padauginame iš vieno pirkėjo pirkimų skaičiaus, gauname vieną rezultatą iš kurio dar reiks atimti parduotuvės patalpų nuomos (pirkimo) išlaidas. Taip pat ir personalo išlaidas. Ir tada gauname skaičių, kuris aiškiai indikuoja, kad parduotuvės atidarymas miestelyje „X“ yra nerentabilus žingsnis.

Bet pritaikykime trečiąjį marketingo tyrimų metodą – kompleksinį tyrimą. Jo metu atliksime SWOT analizę kurioje bus detali konkurentų analizė, stipriosios ir silpnosios mūsų kompanijos pusės. Ten taip pat bus ir statistikos analizė. Pyrago pagardinimui dar padarysime vietinių gyventojų apklausą. Ir tik po to darysimę išvadas. Mūsų marketingo rinkos tyrimų formulė dabar bus ženkliai kompleksiškesnė.  Ar atidarytume parduotuvę ar ne – tai priklausytų nuo konkrečių tyrimų rezultatų, bet nuoširdžiai manau, kad kompleksinis marketingo tyrimas duoda tiksliausią atsakymą dėl vieno ar kito marketingo veiksmo pasirinkimo.

Ir pabaigai keletas argumentų – kodėl verta?

Išsamus marketingo tyrimas ženkliai sumažiną Jūsų verslo rizika. Išsamus marketingo tyrimas daugeliu atveju padiktuoja kokių marketingo priemonių turėsite imtis spresdami konkrečią problemą. Kas leis išvengti spėliojimo ir asmeninės subjektyvios nuomonės. Ir manau svarbiausias argumentas yra tai, kad kompleksinis marketingo tyrimas leis Jums sutaupyti lėšų. Nors atrodo ir priešingai. Vakaruose paskaičiuota, kad išlaidos marketingo tyrimui yra dešimt kartų mažesnės, negu, kad nepavykusių marketingo priemonių klaidų taisymas.