Autorius: Miglė Simanavičiūtė
Gyvename internete, ruošiame pagrindus gyviems susitikimams, retkarčiais pažvelgdami pro langą ir pagalvodami – kažko visgi trūksta iki pilnos laimės. Kaip tą kažką paversti į strategijos komponentą?
Mūsų elgesys, taip pat ir internete, trumpai apibūdinamas kaip daugelio istorijų, besiremiančių panašiomis temomis, rinkinukas, su kuriuo žaidžiame formuodami naujus modelius. Remiamės patirtimi, nulemta mūsų anksčiau priimtų sprendimų. Šioje vietoje galime pastebėti, kad kartais sureikšminame kažkurį vieną iš daugelio problemos elementų, ar informaciją interpretuojame tik taip ir ne kitaip.
Straipsnis, nagrinėjantis vartotojų elgesio ekonomikos ypatumus, siūlo kartais iš šono pasižiūrėti į savo ir vartotojų elgesį tam, kad galėtume atsiriboti nuo nusistovėjusių sprendimų ir priimti kitokius, šviežesnius.
Matome, kad internetas mums duoda puikią progą panardyti po milžiniškus informacijos srautus. Kuo daugiau nardome, tuo keisčiau elgiamės. Bent jau taip atrodo marketingo atstovams, ruošiantiems marketingo tyrimus. Nes anksčiau viskas būdavo aišku ir ramu – turėdavome pora laikraščių ir jų užtekdavo. Mums jau žinomas „Paradox of Choice“ sako, kad jei rinksimės iš 5 variantų, išsirinksime lengviau negu kad rinkdamiesi iš 55. Tokia mūsų tradicinio elgesio formulė. Dabar gi norime susirinkti savo laikraštį virtualia forma. Ir elgiamės neracionaliai. Internetiškai neracionaliai. Renkamės iš 55 variantų ir kažką išsirenkame lengviau. Galime netgi įtvirtinti naują sąvoką – Interneto Pasirinkimų Paradoksas. Ar tai teigiama, ar neigiama – įvertins patobulintų marketingo strategijų įgyvendinimas. Aišku tai, kad krypstame į intuicijos platesnį panaudojimą. Konstruojame pasirinkimus besiremdami savo jausmais ir girdėdami kitus. Straipsnis daro išvadą, kad paprastumas, prieinamumas, patogumas – esminiai šių dienų marketingo veiksniai. Komunikacija grupėse padeda įsitraukti į veiksmą ir priimti pirkimo sprendimą, jei neperkrauname jos išankstiniais nusistatymais.
Na o dabar – dar giliau į ryšius internete. Marketingo internete dienoraštis mąsto, kaip išsisukti iš keblios padėties, norint efektyviai komunikuoti su potencialiais ir esamais vartotojais. Turime problemėlę – sunkiau sužinoti kiekvieno jų gyvenimo istoriją, kuo remiasi dauguma tradicinių sėkmingo pardavimo sistemų. Tokios atskiros gyvenimo istorijos kartais tiesiog paspaudžia nuorodą ir dingsta kuriam laikui. Vėlgi autorius prieina prie išvados, kad intuicija ir neracionalūs veiksmai ir internete ima viršų. Straipsnis kalba ir apie tinklapio tobulinimo būdus, bet palikime tai šios srities specialistams, apsistodami ties elgesiu, kur vartotojai ilgiau užtruks ir ta tema vystys efektyvius pokalbius. Taigi straipsnis siūlo leisti vartotojams pasižiūrėti į kitų nuomones. Kad ir kaip norėtume būti tam tikrais ekspertais, kartais ir mes Youtube portale renkamės klipus su penkiomis žvaigždutėmis vietoje to, kad peržiūrėtume ir silpniau įvertintus. Bendra tendencija – esame socialūs ir kartais pagalvojame o ką gi pasakė kažkas kitas. Social validation – taip vadinamas toks reiškinys komunikacijoje. Tarp daugybės patarimų mano akis ilgiau sulaikė komentarų svarbos žavus aprašymas. Jūsų vartotojai interneto pagalba gali pasijausti laimingi jau pačiame dienoraštyje. Vienas komentaras, kitas komentaras, ir turime naujas išvadas. Galbūt reikia mažiau koncentruotis į daiktų teikiamą laimės jausmą, dalinant dovanėles ir tikintis kad vartotojams patiksite savaime. Dovanėlės visada gerai žinoma, tik kai marketingo virusas bus laimės pagalba viršijęs strategijos prognozes, Jūs patys įsinorėsite apdovanoti tokius vartotojus. Nes kiekviena istorija, kurią pasakojate vartotojams, yra paremta jūsų minčių spalvomis, kurios keičiasi priklausomai nuo konteksto ir naujų interpretacijų.
Tarp kitko, laimė – taip pat nemokama, kaip ir daugelis marketingo elementų internete, nes tai užkrečia ir suteikia savanorišką veiksmų laisvę rinktis Jūsų produktus ar paslaugas.
