Straipsnio autorius: Žydrūnas Sadauskas

Kas svarbiau?

Amžinas klausimas – kas yra svarbiau: ar svetainės išvaizda ir jos turinys? O gal  vartotojų srautas į Jūsų interneto svetainę? Manau, kad pastarasis. Džiugu, kad Lietuvos interneto rinka po truputėlį išeina iš „rožinių“ svetainių kūrimo etapo ir pereina į funkcijos iškėlimą virš estetinio vaizdo. Bet, deja, dar daugelis svetainių „gyvena“ anais laikais – kai grožis buvo pagrindinis kriterijus. Nežiūrint į visus argumentus, gražu – negražu, mano nuomone, lankytojų srautas yra pagrindinis internetinio verslo variklis. Įsivaizduokime parduotuvę, kuri atrodo labai gražiai, bet joje nėra nei vieno lankytojo. Realybėje į tą parduotuvę, priklausomai nuo alokacijos, kažkas vistiek užsuktų, bet internete aplinka visai kitokia. Ir kaip pasakė pats Bilas Geitsas – „Jeigu jūsų nėra pirmajame puslapyje, reiškia jūsų visai nėra internete“.

Šiame straipsnyje noriu pasidalinti savo praktinėmis įžvalgomis, kurios turėtų padėti padidinti lankytojų srautus į jūsų svetainę. Gal ir neatskleisiu jums stebuklingų priemonių, bet pridėjęs ranką prie širdies galiu pasakyti, kad visų šių, žemiau išvardintų priemonių, išbaigtas realizavimas tikrai padidins lankytojų srautus į jūsų svetainę.

Kokia jūsų parduotuvė?

Ar tai būtų reprezentacinė svetainė, ar elektroninė parduotuvė, jai visų pirma turėtų būti keliami aiškūs funkciniai reikalavimai. Jau nebeužtenka svetainės, kuri atlieka tik elektroninės vizitinės kortelės vaidmenį. Daugelis mano sutiktų verslininkų sako, kad jiems nereikia ypatingos svetainės, nes jie prekiauja prekėmis, kurios neparduodamos internetu. Mano vienintelis argumentas tokiu atveju yra: “O kaip jūs patys ieškote informacijos?“. Dagelis atsako, kad naudojasi „Dėdės Googlo“ paslaugomis. Čia natūraliai kyla klausimas – o jūsų prekės (paslaugos) vartotojai nedaro to paties?

Taigi, pirmas dalykas, kurį reikėtų pasidaryti – užsitikrinti, kad jūsų svetainė siūlo būtent tai, ko ieško jūsų vartotojai. Dar labai dažnai svetainėje galima rasti įmonės naujienas, pranešimus spaudai ir kitą informaciją, kuri įdomi tik jums ir jūsų konkurentams, bet visiškai neįdomi jūsų vartotojui. Įsivaizduokime, kad turite svetainę, kuri aiškiai komunikuoja naudą vartotojams ir kuri turi aiškius tikslus, kuriuos turi pasiekti. Sekantis svarbus dalykas yra jūsų svetainės „randomumas“. Įsivaizduokite, kad prekiaujate pavyzdžiui „Gipso plokštėmis“. Ir jeigu paieškos jėgainėje įvedus minėtą raktažodį jūsų įmonės domenas nepasirodo pirmajame puslapyje, jūsų faktiškai kaip ir nėra internete.

Patarimas Nr. 1

Taigi, pirmasis patarimas, kuris padės užsitikrinti didelius lankytojų srautus – jūsų svetainės optimizavimas pagrindiniams raktažodžiams. Sužinoti, kiek vartotojų ieško jūsų prekės ar paslaugos, galite čia. Optimizavimas paieškos jėgainėms (SEO) nėra greitas procesas. Užtrunka jis nuo trijų mėnesių iki metų, priklausomai nuo konkurencijos konkretiems raktažodžiams, bet patikėkite, tai yra vienas iš optimaliausių būdų maksimaliam svetainės lankytojų srautui didinti. Dar vienas optimizavimo privalumas yra tas, kad jūs pritrauksite tikslingą srautą į savo svetainę. Ar verta optimizuoti vieną ar kitą svetainę konkrečiam raktažodžiui priklauso nuo mėnesio paieškų kiekio. Jeigu paieškos labai mažos, verčiau naudokite Google Adwords.  Kyla ir kitas klausimas: Ar samdyti kompaniją, ar daryti SEO pačiam? Jeigu turite specifinių žinių, kaip tai padaryti patiems – darykite, bet pats procesas pakankamai sudėtingas, taigi rekomenduočiau samdyti profesionalus.

Patarimas Nr.2

Google Adwords – mokama reklama, kurios pagalba, už tam tikrą sumą pinigų už paspaudimą, galite be didesnių pastangų atsidurti Google paieškos pirmajame puslapyje. Google Adwords naudojimas yra veiksmingas netgi optimizuojant savo puslapį organiškai paieškai. Kaip jau minėjau, SEO procesas užtrunka. Kai kurios kompanijos netgi naudoja abiejų kombinaciją – siekia aukštų rezultatų organinėje paieškoje ir tuo pačiu aktyviai naudoja Google Adwords galimybes. Daugelis klausia, kuris metodas veiksmingesnis – mano atsakymas paprastas: ”Bandykite viską ir skaičiuokite”.  Jeigu išlaidos Google Adwords atsiperka lyginant su konversijų skaičiumi, naudokite abu metodus. Kaip susikurti Google Adwords kampaniją sužinosite čia.

Patarimas Nr.3

Yra ir kiti mokami reklamos šaltiniai – jūs galite pirkti reklaminių skydelių plotą kituose tinklapiuose. Apie tai, kas veikia ir kas ne, būtų galima parašyti atskirą straipsnį, bet tiesiog patarimas, kad pirkite reklamą kituose tinklapiuose būtų per daug nuvalkiotas ir nieko nepasakantis. Trečiame patarime noriu kai kuriems priminti, o kai kuriems papasakoti, kad viena iš efektyviausių elektroninio marketingo priemonių yra „Naujienlaiškis“.

Problemos, su kuriomis susiduria tinklapiai, kalbant apie naujienlaiškį, yra elektroninio pašto adresai ir nemokėjimas rašyti komerciškai patrauklių elektroninių laiškų. Elektroninio pašto adresų rinkimui jūsų svetainė yra idealiausias įrankis, bet dar daugelyje Lietuvos svetainių matome tiesiog naujienlaiškio blokekelį – be jokios papildomos komunikacijos. Norint, kad jūsų tinklapio lankytojai registruotųsi naujienlaiškiui, reikia vartotojams pasiūlyti naudą jiems ir ta nauda turi būti susijusi su tuom, ką jūs pardavinėjate. Apie veiksmingo naujienlaiškio rašymą irgi parašyta daugybė straipsnių ir panašu, kad padėtis po truputį keičiasi, bet stebint gaunamus naujienlaiškius matosi, kad procesas dar pakankamai lėtas. Prieš rašydami naujienlaiškį turėtumėte prisiminti, kad 49% jūsų naujienlaiškio sėkmės priklauso nuo jūsų naujienlaiškio antraštės. Vietoje to, kad konstatuotumėte faktą, komunikuokite naudą vartotojui. Likę 51% sėkmės priklauso nuo pačio pasiūlymo. Svarbu, kad ir pats pasiūlymas būtų toks, kuriuo būtų neįmanoma atsisakyti.

Patys gaunate tuos vadinamus brukalus, tai manau, kad įsivaizduojate apie ką aš kalbu. Pagrindinis naujienlaiškio privalumas yra tas, kad tai suteikia galimybę nuolat kontaktuoti su potencialiais vartotojais, primenant apie jūsų prekes ar paslaugas, netgi jeigu jie nebesilanko jūsų svetainėje.

Patarimas nr.4

Lietuvoje po truputį skinasi kelią vakaruose masiškai populiarus pardavimo būdas – Affiliate Marketing (Partnerystės tinklas). Sistema pakankamai paprasta. Sakysime, jūs pardavinėjate batus. Susikūrę savo partnerystės programą (Affiliate network) jūs galite labai nebrangiai – faktiškai be papildomų išlaidų išplėsti tikslinį jūsų svetainės lankytojų srautą. Partnerystės tinkle esmė yra jūsų susitarimas su jūsų prekes ar paslaugas reklamuojančiais tinklapiais, kad jūs suteikiate teisę ir sukuriate jiems priemones reklamuoti jūsų prekes ar paslaugas jų svetainėse ir nepriklausomai kiek potencialių vartotojų ateina iš jų svetainės, jūs sumokate jiems tik už tuos klientus, kurie perka jūsų prekes. Tam jums bus reikalinga partnerių tinkle sekimo programa. Išsamiau apie partnerių tinklo privalumus ir niuansus sužinosite čia.

Patarimas nr.5

Ir pabaigai, skaniausias patarimas – remarketingas. Norite jūs to ar ne, bet net 90% jūsų tinklapio lankytojų palieka jūsų tinklapį neatlikdami jame jokių veiksmų. Kaip jau matote iš skaičių – problema yra pakankamai didelė. Prieš tęsiant, reikėtų suvokti, kad tie  90% vienaip ar kitaip atrado jūsų tinklapį, bet dėl vienokių ar kitokių priežasčių negavo ieškomo rezultato. Taip vadinamų “atšokančių” lankytojų skaičius vadinamas “Bounc Rate”. Tam skaičiui mažinti naudojama daugybė būdų. Pagrindiniai iš jų, tai vartotojo patogumo naudoti, arba kitaip “Usability testavimas“, kad svetainė būtų maksimaliai patogi ir suprantama vartotojui, išskirtinių kainų (akcijų) siūlymas ir t.t. 

Visos tos priemonės vienaip ar kitaip sprendžia tinklapį paliekančių lankytojų skaičiaus mažinimo problemą, bet neišsprendžia jos iš esmės. Efektyviasia priemonė yra Re Marketingas. Ir internetas yra tam puikiausia priemonė. Įsivaizduokite, kad turite tradicinę parduotuvę, kurioje potencialus pirkėjas apsilankė, bet nieko nepirko, tiesiog pasižvalgė ir išėjo. O dabar įsivaizduokite, kad jūs turite priemones padaryti taip, kad kur jis beeitų visur matytų jūsų prekinio ženklo reklamą. Įspūdinga? Taip. Tradiciniame versle tai padaryti ir sudėtinga ir brangu, o va internete yra visos galimybės tam. Išsamiai apie Re Marketingo galimybes jūsų internetiniam verslui sužinoste perskaitę čia.

P.S. Prieš jums išeinant noriu jums pasiūlyti dovanų elektroninę knygą:

Praktiniai mokymai:

“Kaip su minimaliu biudžetu pritraukti daugiau klientų ir priversti internetą dirbti Jums!”

Praktinių mokymų temos:

• Pozicionavimas internete;
• Naujienlaiškio marketingas;
• Pardavimo psichologija internete;
• Socialinių tinklų marketingas;
• Usability testavimas interneto svetainėse;
• Naujausi reklamos metodai ir taktikos interneto reklamoje.

Mokymų nauda Jums:

• Sužinosite apie pagrindinius internetinio marketingo principus ir jų pritaikymą Jūsų verslui;
• Pateiksiu metodus, kurie padės Jums išsiskirti iš konkurentų ir pritraukti daugiau klientų;
• Sužinosite, kaip reikia rinkti ir interpretuoti svetainės lankomumo duomenis. Žinodami šiuos duomenis galėsite aiškiai žinoti, kuriose interneto šaltiniuose turite didinti arba mažinti reklamos kiekį;
• Atskleisiu visus mokamos reklamos niuansus, kad gautumėte maksimalų rezultatą reklamuodami savo prekes ar paslaugas;
• Papasakosiu apie geriausias pozicionavimo praktikas internete, o praktinio užsiėmimo metu turėsite galimybę sudaryti pozicionavimo stategiją sąlyginei įmonei;
• Sužinosite, kaip jūsų klientų el. pašto adresus paversti į papildomas pajamas ir kaip priversti naujienlaiškį dirbti Jūsų verslo naudai;
• Kalbėsiu apie emociją internete: Kaip ją parduoti? Kiek egoizmas įtakoja Jūsų potencialių klientų pirkimo apsisprendimą? Bei pasidalinsiu neurolingvistinio programavimo metodais;
• Pateiksiu praktinius pavyzdžius, kaip Jūsų prekinio ženklo draugus paversti potencialiais pirkėjais;
• Sužinosite, kokiuose socialiniuose tinkluose kokias strategijas galite taikyti;
• Kalbėsiu apie prekių ar paslaugų pristatymo (reklamavimo) socialiniuose tinkluose subtilybes;
• Sužinosite, iš ko susidaro patogi vartotojui naudoti svetainė. Praktinio užsiėmimo metu galėsite sukurti sąlyginės įmonės svetainės koncepcijos prototipą pasiremdami įgytomis žiniomis;
• Sužinosite, kaip priversti vartotojus pamilti jūsų banerius ir kalbėti apie juos su savo draugais ir kolegomis;
• Taip pat sužinosite apie naujausius Google Adwords reklamos strategijas ir jų taikymą jūsų verslui. Praktinio užsiėmimo metu sukursite mini reklaminę kampaniją sąlyginei įmonei.
• Visos priemonės internete yra veiksmingos, jeigu žinai KAIP, o kaip jas paversti veiksmingomis, sužinosite praktiniuose mokymuose.

Į mokymų programą įeina:

• Vienos dienos trunkantys praktiniai mokymai (09:00 – 17:00);
• PDF knyga, kur aprašomos išsamios instrukcijos, kaip pritraukti daugiau potencialių klientų internete;
• Po mokymų, kiekvienam dalyviui bus suteikta papildoma 1 konsultacijos valanda;
• Praktinių mokymų baigimo sertifikatai.

Mokymai jau vyko Vilniuje (11.09.23), Kaune (11.09.30) ir Klaipėdoje (11.10.07).

Artimiausi mokymai:

Įvyks Vilniuje, vasario 17d., 09:00 – 17:00, viešbutyje “Europa City” (J. Jasinskio g. 14).

Praktinių mokymų kaina: 375 Lt + PVM (į kainą įeina vienos dienos trunkantys praktiniai mokymai, pietūs, kavos pertraukėlės, 1 valanda papildomos konsultacijos susijusios su Jūsų projektu)
Jeigu dalyvausite dviese ar daugiau, taikoma 10% nuolaida.

REGISTRACIJA tel. +370 671 71 840, el. paštu info@iml.lt arba žemiau užpildykite registracijos laukelius.

Straipsnio autorius: Žydrūnas Sadauskas

Pradžiai išsiaiškinkime dėl keleto terminų. Daugelis tinklapių analizuodami lankytojų srautus, susiduria su taip vadinamu piltuvėlio principu. Sakykime, jūsų tinklapyje apsilanko 100 lankytojų iš kurių tik vienetai perka jūsų siūlomą prekę arba paslaugą, dar keli galbūt registruojasi naujienlaiškiui, o kiti paprasčiausiai  palieka jūsų tinklapį neatlikę jame jokių veiksmų. Jūsų tinklapį paliekančių lankytojų ir paslaugas užsisakančių lankytojų skaičiaus santykis vadinamas “Bounce rate“. Pagrindinė problema, kurią bando spręsti interneto svetainės – “Bounce rate” mažinimas. Tam naudojama daugybė būdų. Pagrindiniai iš jų, tai vartotojo patogumo naudoti, arba kitaip “Usability testavimas“, gyvas pokalbis su tinklapio lankytojais, išskirtinių kainų siūlymas ir t.t.  Visos tos priemonės vienaip ar kitaip sprendžia tinklapį paliekančių lankytojų skaičiaus mažinimo problemą, bet neišsprendžia jos iš esmės.

Atsižvelgiant į tai, kad net 90% jūsų tinklapio lankytojų palieka jūsų tinklapį neatlikdami jame jokių veiksmų, problema yra pakankamai didelė. Prieš tęsiant reikėtų suvokti, kad tie  90% vienaip ar kitaip atrado jūsų tinklapį, bet negavo ieškomo rezultato. Taigi pasižiūrėkime kokie dar yra galimi problemos sprendimo būdai. Visų pirma galite pasinaudoti jau egzistuojančiomis galimybėmis. Vienas iš populiariausių mokamų reklamos kanalų šiai dienai išlieka Google Adwords. Google, suvokdama atšokančių vartotojų problemą taip pat siūlo RE Marketing paslaugą. Kad galėtumėte pasinaudoti paslauga jums reikės ne mažiau kaip 500 unikalių lankytojų. Kiekvienam iš jų yra prikabinamas taip vadinamas “sausainis” ir kiekvieną kartą jiems apsilankius Google Adwords reklamos kampanijų pasiekiamuose puslapiuose būtent tiems vartotojams bus rodoma jūsų tinklapio reklama. Ši galimybė sprendžia dvi problemas. Visų pirma tai suteikia galimybę naujam vartotojui “įkalti” informaciją apie jūsų prekinį ženklą. Marketinge tai dar vadinama “Pakartojimu 7 kartus”. Antrą, tai suteikia galimybę sudaryti įspūdį potencialiam vartotojui, kad jūsų tinklapio reklama yra visur. Patikėkite, tikrai palieka įspūdį. Dar prieš puse valandos nieko nežinojote apie šį prekinį ženklą ir toliau ieškote jums reikalingos informacijos ar paslaugos, bet nuo to momento beveik visur matote tos kompanijos reklamą.

Sekantis dalykas, į kurį mažai kreipia dėmesio tinklapių savininkai – naujienlaiškio siuntimas. Pačius naujienlaiškius siunčia daugelis ir jų sėkmę daugelis matuoja pagal atsivertimų skaičių ir parduotas prekes ar paslaugas. Žinoma, tai svarbu, bet galiu jus užtikrinti, kad yra gana nemažas skaitytojų skaičius, kuris dėl vienokių ar kitokių priežasčių net neatsivertė jūsų naujienlaiškio. Sakysite, kad jiems tikriausiai šiuo metu nereikia jūsų pasiūlymo. Galbūt, bet pabandykite patys prisiminti kai tiesiog ištrindavote arba ignoruodavote vienokius ar kitokius naujienlaiškius, o po to bandėte prisiminti kas juos siuntė. Darbas su neatsivertusiais naujienlaiškių užsienyje yra normali praktika. Lietuvoje, naudojančių RE Marketingo principą naujienlaiškyje neteko matyti nei vieno. Vakarų šalyse tai išvystyta iki meno lygio. Ten, kiekvieno naujienlaiškio siuntimo atveju yra ruošiama septynių laiškų strategija. Žinoma, nėra jokios papildomos strategijos su tais, kurie tiesiog užsisako paslaugą. Bet tie,  kurie perskaito ir nesureguoja ir tie, kurie tiesiog neperskaito – visi jie gauna skirtingo pobūdžio laiškus. Ir netgi antrą kartą nesureagavus jūs gausite dar kitokį laišką. Vienu atveju tai gali būti siunčiamas tiesiog priminimas, kitu atveju netgi gudraujama apeliuojant į tai, kad gal būt jūs bandėte atlikti pageidaujamą veiksmą, bet sistema  buvo “užlūžusi”. Gudrybių, kurias naudoja, pakankamai daug. O ir skaičiai, panaudojus naujienlaiškio RE Marketing irgi pakankamai įspūdingi.

Ir trečias dalykas, kuris turėtų padėti maksimalizuoti jūsų tinklapio lankytojų skaičių – split testas. Split testas – skirtingų tinklapio versijų testavimas. Nežiūrint į tai, koks gražus yra jūsų tinklapis jis gražus tik jums. Skirtingos vartotojų kategorijos jį mato ir suvokia skirtingai.  Split testas nereiškia visiškai skirtingų puslapių testavimo, nors įmanomas ir toks variantas. Pats testavimo principas pakankamai paprastas. Iki tam tikro lankytojų skaičiaus rodote viena tinklapio versija pasiekus nustatytą limitą keičiate į kitą. Ta tinklapio versija, kurios bounce rate bus mažiausia ir bus tinkamiausia jūsų lankytojams. Split testavimas tinka ir jūsų naujienlaiškiui. Kiekviena, save gerbianti, naujienlaiškio siuntimo programa turi analizės įrankius. Kaip jau žinote 49% jūsų naujienlaiškio atverčiamumo sėkmės sudaro antraštė. O dabar įsivaizduokite, kad turite naujienlaiškį su keliomis antraštės ir pasiūlymų versijomis. Siųsdami kiekvieną iš jų kontroliniam Pvz. 1000 naujienlaiškio skaitytojui išsirinksite veiksmingiausią. Na, o po to jau sugalvokite ką darysite su tais, kurie neatsivertė, arba atsivertė, bet neatliko jūsų pageidaujamo veiksmo. Susikurkite veikiančia RE marketingo strategiją!

Straipsnio autorius: Žydrūnas Sadauskas

Už akių užkliuvo Amerikos universiteto profesorius Roy‘us Baumeisteris (American Psychological Association) tyrimas. Tyrime, pavadintu „Sexual Economic, or Why the Man Buys Dinner“ buvo prieita keletas įdomių išvadų. Taip pat verta paminėti, kad tyrimo metu buvo analizuojami tik heteroseksualų santykiai. Po tyrimo profesorius teigia, kad kuo didesnė lyčių lygybė, tuo daugiau sekso. Kitaip tariant, viskas priklauso nuo paprasčiausių pasiūlos ir paklausos principų. Tyrime dalyvavo 300 tūkst. žmonių iš 37 šalių – paaiškėjo, jog šalyse, kur didesnė lyčių lygybė, žmonės daugiau užsiiminėja seksu ir turi daugiau sekso partnerių. Valstybėse, kur lygios teisės įgyvendinamos prasčiau, situacija buvo priešinga. Šalyse, kur moterų teisės ribotos, jos riboja ir seksualinį gyvenimą, todėl ir jo kaina didesnė –vyrai mainais už seksą turi įsipareigoti visam gyvenimui, prisiimti finansinę atsakomybę.

Klausiate kaip tai susiję su marketingu? Aš, kaip žmogus dirbantis su marketingu kiekvieną dieną, čia matau truputėlį kitus aspektus. Nuoširdžiai manau, kad tose šalyse, kuriose yra lygios teisės sekso kiekis gal ir didesnis, bet tai lemia ne lygios teisės, o tų šalių “išsivystymo” lygis. Sąmoningai žodį “Išsivystymo” paėmiau į kabutes. Manydami, kad mes vystydamiesi progresuojame, mes iš tikrųjų deja regresuojame ir tai yra bet kurios civilizacijos paradoksas. Kuo labiau išsivysčiusi šalis, tuo silpnesnės žmonių vertybės. Kuo silpnesnės vertybės tuo žemesnė moralė. Nėra moralės – nėra ir vystymosi, yra tik susinaikinimas. Moralė – saugiklis, bet apie tai kitame straipsnyje. Kitas profesoriaus teiginys, kad sekso kiekis yra didesnis. Natūraliai kyla klausimas – ar kiekis garantuoja kokybę? Kam teko keliauti po pasaulį tikriausiai pastebėjo, kad mažiau išsivysčiusiose šalyse žmonės laimingesni. Galbūt jie atsilikę ekonomine prasme, bet laimės kiekis ten tikrai didesnis.

Kas išmano psichologiją ir analizavo giliau – turėjo pastebėti, kad tuose šalyse egoizmo kiekis ženkliai mažesnis. Marketingas – komercinė psichologija, bet vienintelis psichologijos aspektas, kurį labiausiai eksploruoja marketingo ir reklamos specialistai – egoizmas. Atrodytų viskas gerai – svarbu parduoti ir kuo daugiau, bet šis matymas yra trumparegiškas tuo aspektu, kad patys pjauname šaką ant kurios sėdime. Egoizmo skatinimas sukuria lenktynių efektą. Reklamose dažniausiai matome: jausiesi gerai, jeigu įsigysi šią mašiną, kaimynai pavydės jeigu tavo namas bus nudažytas šiais dažais ir panašiai. Blogiausia, kad pasiekus geidžiamą tikslą, žmogus džiaugiasi tik akimirką, o paskui egoizmas pakelia kartelę vienu laipteliu aukščiau ir taip be galo. Pavyzdžių toli ieškoti nereikia. Pasikalbėkite su savo tėvais, kokie buvo jų siekiai ir palyginkite su saviškiais. Viskas auga matematine progresija. Ir vieną dieną tai turėtų pasiekti krašto ribą. Kas bus už ribos pasidalinsiu kitą kartą, kam nekantru paanalizuokite istorijos vadovėlius.

Taigi formulė čia paprasta – kuo mažesnis egoizmo lygis tuo laimingesnis žmogus…