Pradžiai truputį apie terminus. WEB 1.0 era vadinamas statinis interneto periodas, kuriame vartotojas yra tik pasyvus informacijos stebėtojas. Nuo 2004 metų žymiosios konferencijos yra skaičiuojama WEB 2.0 era, kurios pagrindinis akcentas yra vartotojų sukurtas turinys. Sekantis interneto raidos etapas turėtų būtį WEB 3.0 era. Daugelis interneto ekspertų WEB 3.0 erą įvardino kaip semantinį internetą. Tiems skaitytojams, kas nežino, priminsiu, kad semantinis internetas – internetas, kuris supranta pats save. Įsivaizdavimui galite prilyginti tai žmogaus smegenų veiklai. Įsivaizduokite, kad internetas turi savo intelektą. Kaip rodo įvairių kompanijų bandymai šioje srityje iki semantinio interneto dar labai toli ir manau, kad tai galės būti 4 eros pasiekimas. Kalbant apie WEB 3.0 erą, aš asmeniškai tai pavadinčiau  pavadinčiau interneto persikėlimą į mobilius įrenginius era.

Nepristatinėsiu atskirų statistikų, kuriose pristatoma oficiali išmaniųjų telefonų ir įrenginių rinkos dalis, bet pabandysiu paremti savo teiginį keliais argumentais. Galima būtų kalbėti apie daugelį interneto sričių, bet šiandien noriu pakalbėti apie elektroninės komercijos pusę, nes mane tai liečia asmeniškai. Kalbant su elektroninės komercijos profesionalais daugelis iškelia nuomonę, kad tradicinis internetas ir elektroninės komercijos priemonės jame vis mažiau veiksmingos. Jeigu anksčiau užtekdavo išleisti dolerį reklamai, tai šiandiena tam pačiam tikslui pasiekti jau reikia išleisti penkis. Asmeniškai manau, kad tai yra natūralus procesas. Kaip jau ir minėjau, esame pereinamajame laikotarpyje. Ir būtent interneto persikėlimas į mobilius įrenginius suteiks galimybę gauti tikslesnę gražą išleistam reklaminiam doleriui.

Paimkime, kad ir grupinių pardavimo portalų bangą visame pasaulyje. Yra daug nuomonių apie tokio pardavimo modelio efektyvumą ir tęstinumą, bet šiandien ne apie tai. Kaip jau žinote, pirminės idėjos autorius ir vienas iš sėkmingiausių portalų yra “Groupon”. Stebint jų veiklos pakilimus ir nukritimus labai aiškiai matosi, kad sekantis jų žingsnis turėtų būtį persikėlimas į vartotojų mobilius įrenginius. Visų pirma, tai suteiktų galimybę pateikti vartotojams tikslesnius pasiūlymus. Paimkime, kad ir populiariąja lokacijos programą “FourSquare” . Programa, kurios pagalba vartotojai socialiniuose tinkluose informuoja apie savo lokaciją. Dabar sujunkite ją su “Groupon” paslauga ir gaunate tikrai veiksmingą įrankį. Vietoje to, kad tiesiog informuoti kur esate ir rinkti taškus, už kuriuos vėliau gal gausite nemokamą kavos puodelį, jūs iškarto gaunate šio restorano pasiūlymą. Dar geriau – restoranas turėtų galimybę labai tiksliai pateikinėti pasiūlymus. Pavyzdžiui, jeigu jūs, kaip restorano savininką domina tik pirmą kartą apsilankę jūsų restorane, tada pasiūlymą gautų tik jie, jeigu norite pamaloninti nuolatinius klientus, pasiūlymą gauna tik jie. Jeigu problema yra mokėjimas iš išmanaus telefono tai irgi jau yra išspręsta, nes tam yra puikiausias sprendimas, kuris specializuojasi būtent mobilių mokėjimų rinkoje. Kaip matote galimybės neribotos ir technologija tam jau pasiruošusi.

Dabar belieka paklausti savęs, o kaip mano verslas pasiruošęs WEB 3.0 erai?

Šiandiena noriu pasidalinti apie tinklapių patogumo naudoti testavimo pagrindinius aspektus. Pradžiai apie terminus. Terminas „Usability“ (pažodinis vertimas iš anglų kalbos – praktiškumas, tinkamumas naudoti) – web terminologijoje aiškintinas kaip maksimaliai patogus ir estetiškas programinių produktų (svetainės) sąsajų naudojimas. Kalbant liaudiškai – kaip greitai vartotojas randa ir suvokia informaciją jūsų tinklapyje.

“Viskas, kas genialu – paprasta”. Šis teiginys galioja daugeliui gyvenimo sričių ir idealiai tinka kalbant apie patogumo naudoti tinklapių testavimą. Naudojimo paprastumas – vienas iš pagrindinių kriterijų kalbant apie svetainės patogumą naudoti. Pagrindinis uždavinys, kuris keliamas šiandien svetainėms,kad lankytojas taptų ne tik vartotoju, bet pastoviu klientu. Tam, kad vartotojas taptų nuolatiniu klientu reikalingi kompleksiniai marketingo sprendimai ir patogumo vartoti integracija jūsų tinklapyje, bet šiandien plačiau pakalbėsiu apie tinklapio patogumo naudoti (Usability) pusę.

Taigi, nuo pradžių. Internetiniame marketinge taikoma vadinama „Penkių sekundžių taisyklė“. Jeigu vartotojas, apsilankęs Jūsų tinklapyje, negali per penkias sekundes suprasti tinklapio esmės, žinokite, kad turite didelį skaičių prarastų vartotojų. Netikite? Prisiminkite savo paskutinį apsilankymą internete. Kiek ilgai užtrukote tinklapyje, kuriame negalėjote greitai suprasti tinklapio esmės ir rasti tai, ko ieškojote? Interneto svetainių karščio žemėlapių (heat maps) rodo, kad vartotojai tinklapius skenuoja „F“ raidės principu.

Tai kilę iš mūsų teksto skaitymo įpročių – iš kairės į dešinę. Kaip matote iš pateikto pavyzdžio, visų pirma, atsivertus tinklapį, potencialus vartotojas pamato kairįjį viršutinį kampą, po to žvilgsnis slysta į dešinįjį kampą, grįžta atgal į kairę pusę (jau truputį žemiau) ir t.t. Tai apsprendžia pagrindinių tinklapio elementų išdėstymo zonas.

Aukščiau pateiktame pavyzdyje ir matote keletą galimų tinklapio išdėstymo schemų. „F“ raide pažymėtos tos tinklapio schemos, kurios atitinka vartotojo elegsenos tinklapyje karščio žemėlapių parodymus. „X“ raide pažymėti tinklapiai, kurie neatitinka „F“ raidės principo. Tinklapio puslapio „F“ išdėstymo zonas galima suskirsyti pagal svarbumą. Žemiau pateiktame pavyzdyje matote tinklapio zonų išdalinimą pagal svarbą penkių balų sistemoje. Aukščiausias balas 5, mažiausias 1.

Sekantis žingsnis – tinklapio komponentai. Daugelis Usability ekspertų rekomenduoja puslapyje turėti ne daugiau kaip šešis blokus. Žinoma, galima turėti ir mažiau, bet tikrai nerekomenduojamas didesnis kiekis. Prieš apsisprendžiant dėl komponentų reikėtų sau atsakyti į porą klausimų:

Koks tikslas keliamas tinklapiui?

Kas bus mano tinklapio tikslinis lankytojas?

Kalbėdamas apie tinklapio tikslus, turiu omenyje knygos pradžioje paminėtą frazę, kad tinklapio, kaip elektroninės vizitinės kortelės laikai baigėsi. Beveik kiekvienam tinklapiui turi būti keliami funkciniai reikalavimai. Kai apsispręsite dėl keliamų (funkcinių uždavinių tinklapiui – komponentų sąrašo pildymas bus paprastas. Ant popieriaus lapo susirašykite, kokie galimi komponentai atsižvelgiant į keliamus reikalavimus. Pavyzdžiui: Video blokas, naujienlaiškio blokas, reklaminis baneris, registracijos forma ir t.t. Įsivertinkite atsirinktus komponentus pagal svarbumą dešimties balų sistemoje. Dabar eliminuokite mažiau svarbius (iki ne daugiau šešių blokų). Dabar prisiminkite „F“ raidės principą, kuriame sudėliosite atsirinktus blokus prioriteto tvarka. Štai ir Jūsų svetainė!

Straipsnio autorius: Žydrūnas Sadauskas

Nežiūrint į tai, kiek mokyklų esi baigęs, ar kiek turi praktinio darbo patirties – kiekvieną kartą rezultatai būna skirtingi. Kalbų apie patogumo naudoti (Usability) testavimo aspektus tinklapiuose. Vos ne kiekvieną dieną tenka susidurti su ta situacija, kai susidėlioji tinklapio prototipą pagal visus tau žinomus Usability kanonus, paduodi gamybai ir atrodytų baigtas reikalas. Deja, pagal tyrimus, reikalas čia tik prasideda. Kaip jau ir minėjau straipsnio įvade: nežiūrint į tai, kiek mokyklų esi baigęs… vartotojas kiekvieną kartą elgiasi skirtingai. Paradoksaliausia, kad darydamas tinklapio prototipą tikiesi vienokios elgsenos, o dažniausiai gaunasi visiškai kitaip. Puiku, jeigu turime galimybę pasidaryti profesionalų tinklapio Usability testą, bet ką daryti tiems, kas neturi didelių biudžetų pradiniame veiklos etape?

Tiems rekomenduoju pasinaudoti šiuo nemokamu įrankiu –  ”Mouse Flow”. Įrankis iš principo mokamas, bet jie leidžia pilnai naudotis visomis funkcijomis kol pasiekiate 100 vartotojų. Patikėkit, to pakanka, kad pamatyti pagrindines tinklapio vietas, kurios neaiškios arba klaidina jūsų vartotoją. Asmeniškai teko naudoti jau ne vienam projekte ir galiu pasakyti, kad Mouse tracking išsprendė daugybę problemų pačioje projekto pradžioje. Dabar ir jūs galite pasinaudoti “Mouse flow” paslauga.

Sėkmės Jūsų siekiuose!

Daugelis reklamos usability (patogumo naudoti) testavimo ekspertų kamuoja klausimas: Kokie yra vienos ar kitos reklamos matymo skirtumai tarp moterų ir vyrų? Kompanija “Eye Track Shop” nusprendė sudėti taškus ant “i” kartą ir visiems laikams. Tyrime dalyvavo 50 vyrų ir 50 moterų. Jiems buvo rodomos trys reklamos. Dvi iš jų buvo buvo akivaizdžiai erotiškos ir viena neutrali.

Pagrindinės tyrimo išvados tikriausiai nelabai nustebins skaitytojus. Pavyzdžiui, tyrinėjant lyčių skirtumus paaiškėjo akivaizdūs faktai, kad vyrai ilgiau žiūri į modelių kūnus reklamose, kuriuose dominuoja erotika. Bet yra keletas esminių skirtumų, kuriuos reikėtų žinoti. Visų pirma, verta paminėti tą faktą, kad netgi apatinio trikotažo reklamoje tiek moterims, tiek vyrams pagrindinis dėmesys yra koncentruojamas į modelio kūną. Moterys bando susikurti sau iliuzija, kad ir ji taip atrodys, o vyrai tiesiog grožisi ir dažniausiai perka apatinį trikotažą pagal jį demonstruojančio modelio patrauklumą. Automobilių reklamoje panaši situacija – vyrai praleidžia daugiau laiko žiūrėdami į automobilius, o ne techninę informaciją. Naudojant reklamoje viso žmogaus kūną (moters) vyrai labiau koncentruoja savo dėmesį į veidą, o moterys į batus.

Net jeigu reklamoje moteris ir nežiūri į modelio batus tai tada jos dėmesys prasideda nuo modelio liemens ir tik tada kyla link veido. Kai tuo metu vyriška auditorija visada pradeda nuo veido ir po to… Kaip teigia tyrimo autoriai, jeigu pardavinėjate moteriškus batus, naudokite kiek įmanoma labiau apnuogintus modelius reklamoje. Jeigu Jūsų tikslinė auditorija moterys – visas dėmesys bus batai. Vyrai irgi turės ką veikti, kol ateis laikas pasižiūrėti į batus, bet kaip matome iš fotografijos aukščiau gali ir “nedaeiti”…

Taigi galime drąsiai teigti, kad erotika reklamoje parduoda tiek vyrams, tiek moterims. Svarbu žinoti keletą skirtumų ir savo tikslinę auditoriją ir atitinkamai parengti reklamos kampaniją. Kaip sakydavo vienas mano kolega – nesvarbu ką tu žinai, tikslinė auditorija žino geriau, nes jie yra pirkėjai.