Tikriausiai jau esate girdėję apie pozicionavimo sąvoką? Tiems kas negirdėjo, pateiksiu trumpą sąvokos apibrėžimą paprasta kalba: Pozicionavimas – kova dėl vietos potencialaus pirkėjo galvoje. Sakydamas potencialaus pirkėjo galvoje, turiu omenyje, kaip vartotojas suvokia jūsų prekinį ženklą. Kad aiškiau suvoktumėte, pateiksiu ir keletą sėkmingo pozicionavimo pavyzdžių.

Daugelis automobilių kompanijų gamina automobilius, bet kiekviena iš tų kompanijų skirtingai pozicionuojasi vartotojo galvoje. Pavyzdžiui, jeigu kalbame apie saugų automobilį, tai pirma kompanija, kuri ateina į galvą, yra “Volvo”. Tiesa, “Volvo” kompanijos pozicionavimo stiprumas po truputėlį blanksta, nes šiuo metu daugelis automobilių gamintojų gamina pakankamai saugius automobilius. Ir “Volvo” kompanija nebeturi lyderio pozicijų automobilių saugumo elementų inovacijos srityje. Bet vartotojų suvokimas inerciškai vis dar tęsiasi.

Iš Švedijos grįžkime į Lietuvą ir pasižiūrėkime į sėkmingą lietuvišką pavyzdį. Praktinių seminarų metu savo klausytojų klausiu, koks prekininis ženklas jiems asocijuojasi su pamidorų padažu (liaudiškai “Kečupu”). 99% atsako, kad „Suslavičiaus kečupo“ prekinis ženklas. Suslavičiui pavyko užimti reikšmingą vietą vartotojų galvoje, kai kalbama apie pamidorų padažą. Šiuo atveju nebuvo pasirinktas kokybinis pozicionavimas (geriausias, pigiausias ir t.t.), o tiesiog pasirinkta bendrinė produkto sąvoka. Dabar įsivaizduokime, kad kitas prekinis ženklas bandytų perimti šią poziciją. Tai kainuotų gana brangiai ir vargu ar apsimokėtų, nes vartotojai yra pakankamai pasyvūs ir sunkiai keičia savo nuomonę apie vieną ar kitą prekę, ar paslaugą, jeigu jau turi suformuotą nuomonę.

Vedant praktinius mokymus, pirmoji tema visada yra Pozicionavimas. Ši seka pasirinkta neatsitiktinai, mano asmenine nuomone pozicionavimas yra vienas iš pagrindinių įmonės sėkmės elementų. Seminarų metu, po teorinės dalies, seminarų klausytojai praktiškai rengia sąlyginės įmonės pozicionavimo strategiją. Sąlyginė įmonė irgi pasirinkta sąmoningai, nes tai suteikia galimybę pasižiūrėti į kitą verslo sritį visiškai šviežiu žvilgsniu ir kuo mažiau turite žinių iš tos verslo srities, tuo nuostabesnės idėjos gimsta. Sukdamiesi savo versle mes per daug žinome ir tai neleidžia pasižiūrėti į savo verslą iš šalies.

Tam, kad suvokti pozicionavimo galimybes, papasakosiu vieną pavyzdį iš neseniai vykusių praktinių mokymų. Vieno iš seminarų metu kontrolinei grupei buvo duota užduotis sukurti pozicionavimo strategiją drabužių parduotuvių tinklui, kuri padėtų ryškiai išsiskirti iš konkurentų. Štai jų pristatyta idėja. Sąlyginis rekomenduojamas prekinio ženklo pavadinimas buvo pasiūlytas „Tu žvaigždė!“. Apsilankius parduotuvėje, vietoje tradicinio parduotuvės išdėstymo, buvo pasiūlyta podiumo idėja – kiekviena įeinanti pirkėja įeitų tarytum per podiumą. Visi parduotuvės asistentai būtų vyrai. Kiekvieną kartą, atidarius parduotuvės duris, pasigirstų aplodismentų ir ovacijų audio įrašas, po kurio, vienas iš asistentų prieitų prie potencialios pirkėjos ir pasiūlytų pagalbą. Tikslas – kad šioje parduotuvėje kiekviena pirkėja pasijustų žvaigžde! Komanda taip pat pristatė ir pozicionavimo marketingo strategiją – kiekvienai apsilankiusiai pirkėjai būtų pasiūloma pasimatuoti patinkantį rūbą ir nusifotografuoti, bei patalpinti šią nuotrauką įmonės Facebook puslapyje, kuriame būtų renkama mėnesio žvaigždė ir t.t. Puikus idėjos pratęsimas, bet manau, kad pati pozicionavimo idėja šiuo atveju padaro jau pusę marketingo. Bet kuri moteris, apsilankiusi tokioje parduotuvėje, tikrai draugėms pasakotų apie naują patirtį. Kaip matote iš pateikto pavyzdžio išskirtinumas suteikia neribotas galimybęs jūsų verslo iškėlimui į naujas aukštumas.

Straipsnio autorius: Žydrūnas Sadauskas

Kas svarbiau?

Amžinas klausimas – kas yra svarbiau: ar svetainės išvaizda ir jos turinys? O gal  vartotojų srautas į Jūsų interneto svetainę? Manau, kad pastarasis. Džiugu, kad Lietuvos interneto rinka po truputėlį išeina iš „rožinių“ svetainių kūrimo etapo ir pereina į funkcijos iškėlimą virš estetinio vaizdo. Bet, deja, dar daugelis svetainių „gyvena“ anais laikais – kai grožis buvo pagrindinis kriterijus. Nežiūrint į visus argumentus, gražu – negražu, mano nuomone, lankytojų srautas yra pagrindinis internetinio verslo variklis. Įsivaizduokime parduotuvę, kuri atrodo labai gražiai, bet joje nėra nei vieno lankytojo. Realybėje į tą parduotuvę, priklausomai nuo alokacijos, kažkas vistiek užsuktų, bet internete aplinka visai kitokia. Ir kaip pasakė pats Bilas Geitsas – „Jeigu jūsų nėra pirmajame puslapyje, reiškia jūsų visai nėra internete“.

Šiame straipsnyje noriu pasidalinti savo praktinėmis įžvalgomis, kurios turėtų padėti padidinti lankytojų srautus į jūsų svetainę. Gal ir neatskleisiu jums stebuklingų priemonių, bet pridėjęs ranką prie širdies galiu pasakyti, kad visų šių, žemiau išvardintų priemonių, išbaigtas realizavimas tikrai padidins lankytojų srautus į jūsų svetainę.

Kokia jūsų parduotuvė?

Ar tai būtų reprezentacinė svetainė, ar elektroninė parduotuvė, jai visų pirma turėtų būti keliami aiškūs funkciniai reikalavimai. Jau nebeužtenka svetainės, kuri atlieka tik elektroninės vizitinės kortelės vaidmenį. Daugelis mano sutiktų verslininkų sako, kad jiems nereikia ypatingos svetainės, nes jie prekiauja prekėmis, kurios neparduodamos internetu. Mano vienintelis argumentas tokiu atveju yra: “O kaip jūs patys ieškote informacijos?“. Dagelis atsako, kad naudojasi „Dėdės Googlo“ paslaugomis. Čia natūraliai kyla klausimas – o jūsų prekės (paslaugos) vartotojai nedaro to paties?

Taigi, pirmas dalykas, kurį reikėtų pasidaryti – užsitikrinti, kad jūsų svetainė siūlo būtent tai, ko ieško jūsų vartotojai. Dar labai dažnai svetainėje galima rasti įmonės naujienas, pranešimus spaudai ir kitą informaciją, kuri įdomi tik jums ir jūsų konkurentams, bet visiškai neįdomi jūsų vartotojui. Įsivaizduokime, kad turite svetainę, kuri aiškiai komunikuoja naudą vartotojams ir kuri turi aiškius tikslus, kuriuos turi pasiekti. Sekantis svarbus dalykas yra jūsų svetainės „randomumas“. Įsivaizduokite, kad prekiaujate pavyzdžiui „Gipso plokštėmis“. Ir jeigu paieškos jėgainėje įvedus minėtą raktažodį jūsų įmonės domenas nepasirodo pirmajame puslapyje, jūsų faktiškai kaip ir nėra internete.

Patarimas Nr. 1

Taigi, pirmasis patarimas, kuris padės užsitikrinti didelius lankytojų srautus – jūsų svetainės optimizavimas pagrindiniams raktažodžiams. Sužinoti, kiek vartotojų ieško jūsų prekės ar paslaugos, galite čia. Optimizavimas paieškos jėgainėms (SEO) nėra greitas procesas. Užtrunka jis nuo trijų mėnesių iki metų, priklausomai nuo konkurencijos konkretiems raktažodžiams, bet patikėkite, tai yra vienas iš optimaliausių būdų maksimaliam svetainės lankytojų srautui didinti. Dar vienas optimizavimo privalumas yra tas, kad jūs pritrauksite tikslingą srautą į savo svetainę. Ar verta optimizuoti vieną ar kitą svetainę konkrečiam raktažodžiui priklauso nuo mėnesio paieškų kiekio. Jeigu paieškos labai mažos, verčiau naudokite Google Adwords.  Kyla ir kitas klausimas: Ar samdyti kompaniją, ar daryti SEO pačiam? Jeigu turite specifinių žinių, kaip tai padaryti patiems – darykite, bet pats procesas pakankamai sudėtingas, taigi rekomenduočiau samdyti profesionalus.

Patarimas Nr.2

Google Adwords – mokama reklama, kurios pagalba, už tam tikrą sumą pinigų už paspaudimą, galite be didesnių pastangų atsidurti Google paieškos pirmajame puslapyje. Google Adwords naudojimas yra veiksmingas netgi optimizuojant savo puslapį organiškai paieškai. Kaip jau minėjau, SEO procesas užtrunka. Kai kurios kompanijos netgi naudoja abiejų kombinaciją – siekia aukštų rezultatų organinėje paieškoje ir tuo pačiu aktyviai naudoja Google Adwords galimybes. Daugelis klausia, kuris metodas veiksmingesnis – mano atsakymas paprastas: ”Bandykite viską ir skaičiuokite”.  Jeigu išlaidos Google Adwords atsiperka lyginant su konversijų skaičiumi, naudokite abu metodus. Kaip susikurti Google Adwords kampaniją sužinosite čia.

Patarimas Nr.3

Yra ir kiti mokami reklamos šaltiniai – jūs galite pirkti reklaminių skydelių plotą kituose tinklapiuose. Apie tai, kas veikia ir kas ne, būtų galima parašyti atskirą straipsnį, bet tiesiog patarimas, kad pirkite reklamą kituose tinklapiuose būtų per daug nuvalkiotas ir nieko nepasakantis. Trečiame patarime noriu kai kuriems priminti, o kai kuriems papasakoti, kad viena iš efektyviausių elektroninio marketingo priemonių yra „Naujienlaiškis“.

Problemos, su kuriomis susiduria tinklapiai, kalbant apie naujienlaiškį, yra elektroninio pašto adresai ir nemokėjimas rašyti komerciškai patrauklių elektroninių laiškų. Elektroninio pašto adresų rinkimui jūsų svetainė yra idealiausias įrankis, bet dar daugelyje Lietuvos svetainių matome tiesiog naujienlaiškio blokekelį – be jokios papildomos komunikacijos. Norint, kad jūsų tinklapio lankytojai registruotųsi naujienlaiškiui, reikia vartotojams pasiūlyti naudą jiems ir ta nauda turi būti susijusi su tuom, ką jūs pardavinėjate. Apie veiksmingo naujienlaiškio rašymą irgi parašyta daugybė straipsnių ir panašu, kad padėtis po truputį keičiasi, bet stebint gaunamus naujienlaiškius matosi, kad procesas dar pakankamai lėtas. Prieš rašydami naujienlaiškį turėtumėte prisiminti, kad 49% jūsų naujienlaiškio sėkmės priklauso nuo jūsų naujienlaiškio antraštės. Vietoje to, kad konstatuotumėte faktą, komunikuokite naudą vartotojui. Likę 51% sėkmės priklauso nuo pačio pasiūlymo. Svarbu, kad ir pats pasiūlymas būtų toks, kuriuo būtų neįmanoma atsisakyti.

Patys gaunate tuos vadinamus brukalus, tai manau, kad įsivaizduojate apie ką aš kalbu. Pagrindinis naujienlaiškio privalumas yra tas, kad tai suteikia galimybę nuolat kontaktuoti su potencialiais vartotojais, primenant apie jūsų prekes ar paslaugas, netgi jeigu jie nebesilanko jūsų svetainėje.

Patarimas nr.4

Lietuvoje po truputį skinasi kelią vakaruose masiškai populiarus pardavimo būdas – Affiliate Marketing (Partnerystės tinklas). Sistema pakankamai paprasta. Sakysime, jūs pardavinėjate batus. Susikūrę savo partnerystės programą (Affiliate network) jūs galite labai nebrangiai – faktiškai be papildomų išlaidų išplėsti tikslinį jūsų svetainės lankytojų srautą. Partnerystės tinkle esmė yra jūsų susitarimas su jūsų prekes ar paslaugas reklamuojančiais tinklapiais, kad jūs suteikiate teisę ir sukuriate jiems priemones reklamuoti jūsų prekes ar paslaugas jų svetainėse ir nepriklausomai kiek potencialių vartotojų ateina iš jų svetainės, jūs sumokate jiems tik už tuos klientus, kurie perka jūsų prekes. Tam jums bus reikalinga partnerių tinkle sekimo programa. Išsamiau apie partnerių tinklo privalumus ir niuansus sužinosite čia.

Patarimas nr.5

Ir pabaigai, skaniausias patarimas – remarketingas. Norite jūs to ar ne, bet net 90% jūsų tinklapio lankytojų palieka jūsų tinklapį neatlikdami jame jokių veiksmų. Kaip jau matote iš skaičių – problema yra pakankamai didelė. Prieš tęsiant, reikėtų suvokti, kad tie  90% vienaip ar kitaip atrado jūsų tinklapį, bet dėl vienokių ar kitokių priežasčių negavo ieškomo rezultato. Taip vadinamų “atšokančių” lankytojų skaičius vadinamas “Bounc Rate”. Tam skaičiui mažinti naudojama daugybė būdų. Pagrindiniai iš jų, tai vartotojo patogumo naudoti, arba kitaip “Usability testavimas“, kad svetainė būtų maksimaliai patogi ir suprantama vartotojui, išskirtinių kainų (akcijų) siūlymas ir t.t. 

Visos tos priemonės vienaip ar kitaip sprendžia tinklapį paliekančių lankytojų skaičiaus mažinimo problemą, bet neišsprendžia jos iš esmės. Efektyviasia priemonė yra Re Marketingas. Ir internetas yra tam puikiausia priemonė. Įsivaizduokite, kad turite tradicinę parduotuvę, kurioje potencialus pirkėjas apsilankė, bet nieko nepirko, tiesiog pasižvalgė ir išėjo. O dabar įsivaizduokite, kad jūs turite priemones padaryti taip, kad kur jis beeitų visur matytų jūsų prekinio ženklo reklamą. Įspūdinga? Taip. Tradiciniame versle tai padaryti ir sudėtinga ir brangu, o va internete yra visos galimybės tam. Išsamiai apie Re Marketingo galimybes jūsų internetiniam verslui sužinoste perskaitę čia.

P.S. Prieš jums išeinant noriu jums pasiūlyti dovanų elektroninę knygą:

Praktiniai mokymai:

“Kaip su minimaliu biudžetu pritraukti daugiau klientų ir priversti internetą dirbti Jums!”

Praktinių mokymų temos:

• Pozicionavimas internete;
• Naujienlaiškio marketingas;
• Pardavimo psichologija internete;
• Socialinių tinklų marketingas;
• Usability testavimas interneto svetainėse;
• Naujausi reklamos metodai ir taktikos interneto reklamoje.

Mokymų nauda Jums:

• Sužinosite apie pagrindinius internetinio marketingo principus ir jų pritaikymą Jūsų verslui;
• Pateiksiu metodus, kurie padės Jums išsiskirti iš konkurentų ir pritraukti daugiau klientų;
• Sužinosite, kaip reikia rinkti ir interpretuoti svetainės lankomumo duomenis. Žinodami šiuos duomenis galėsite aiškiai žinoti, kuriose interneto šaltiniuose turite didinti arba mažinti reklamos kiekį;
• Atskleisiu visus mokamos reklamos niuansus, kad gautumėte maksimalų rezultatą reklamuodami savo prekes ar paslaugas;
• Papasakosiu apie geriausias pozicionavimo praktikas internete, o praktinio užsiėmimo metu turėsite galimybę sudaryti pozicionavimo stategiją sąlyginei įmonei;
• Sužinosite, kaip jūsų klientų el. pašto adresus paversti į papildomas pajamas ir kaip priversti naujienlaiškį dirbti Jūsų verslo naudai;
• Kalbėsiu apie emociją internete: Kaip ją parduoti? Kiek egoizmas įtakoja Jūsų potencialių klientų pirkimo apsisprendimą? Bei pasidalinsiu neurolingvistinio programavimo metodais;
• Pateiksiu praktinius pavyzdžius, kaip Jūsų prekinio ženklo draugus paversti potencialiais pirkėjais;
• Sužinosite, kokiuose socialiniuose tinkluose kokias strategijas galite taikyti;
• Kalbėsiu apie prekių ar paslaugų pristatymo (reklamavimo) socialiniuose tinkluose subtilybes;
• Sužinosite, iš ko susidaro patogi vartotojui naudoti svetainė. Praktinio užsiėmimo metu galėsite sukurti sąlyginės įmonės svetainės koncepcijos prototipą pasiremdami įgytomis žiniomis;
• Sužinosite, kaip priversti vartotojus pamilti jūsų banerius ir kalbėti apie juos su savo draugais ir kolegomis;
• Taip pat sužinosite apie naujausius Google Adwords reklamos strategijas ir jų taikymą jūsų verslui. Praktinio užsiėmimo metu sukursite mini reklaminę kampaniją sąlyginei įmonei.
• Visos priemonės internete yra veiksmingos, jeigu žinai KAIP, o kaip jas paversti veiksmingomis, sužinosite praktiniuose mokymuose.

Į mokymų programą įeina:

• Vienos dienos trunkantys praktiniai mokymai (09:00 – 17:00);
• PDF knyga, kur aprašomos išsamios instrukcijos, kaip pritraukti daugiau potencialių klientų internete;
• Po mokymų, kiekvienam dalyviui bus suteikta papildoma 1 konsultacijos valanda;
• Praktinių mokymų baigimo sertifikatai.

Seminaro kaina vienam asmeniui 375 Lt + PVM (Į kainą įeina: 8 val. praktiniai mokymai, pietūs, kavos pertraukos, 1 valandos asmeninė konsultacija.).

Mokymai jau vyko Vilniuje (11.09.23; 12.02.24), Kaune (11.09.30) ir Klaipėdoje (11.10.07).

Artimiausi mokymai:

Vilniuje, gegužės 29 dieną. Registracija
Klaipėdoje, gegužės 31 dieną. Registracija

Šiandiena noriu pasidalinti apie tinklapių patogumo naudoti testavimo pagrindinius aspektus. Pradžiai apie terminus. Terminas „Usability“ (pažodinis vertimas iš anglų kalbos – praktiškumas, tinkamumas naudoti) – web terminologijoje aiškintinas kaip maksimaliai patogus ir estetiškas programinių produktų (svetainės) sąsajų naudojimas. Kalbant liaudiškai – kaip greitai vartotojas randa ir suvokia informaciją jūsų tinklapyje.

“Viskas, kas genialu – paprasta”. Šis teiginys galioja daugeliui gyvenimo sričių ir idealiai tinka kalbant apie patogumo naudoti tinklapių testavimą. Naudojimo paprastumas – vienas iš pagrindinių kriterijų kalbant apie svetainės patogumą naudoti. Pagrindinis uždavinys, kuris keliamas šiandien svetainėms,kad lankytojas taptų ne tik vartotoju, bet pastoviu klientu. Tam, kad vartotojas taptų nuolatiniu klientu reikalingi kompleksiniai marketingo sprendimai ir patogumo vartoti integracija jūsų tinklapyje, bet šiandien plačiau pakalbėsiu apie tinklapio patogumo naudoti (Usability) pusę.

Taigi, nuo pradžių. Internetiniame marketinge taikoma vadinama „Penkių sekundžių taisyklė“. Jeigu vartotojas, apsilankęs Jūsų tinklapyje, negali per penkias sekundes suprasti tinklapio esmės, žinokite, kad turite didelį skaičių prarastų vartotojų. Netikite? Prisiminkite savo paskutinį apsilankymą internete. Kiek ilgai užtrukote tinklapyje, kuriame negalėjote greitai suprasti tinklapio esmės ir rasti tai, ko ieškojote? Interneto svetainių karščio žemėlapių (heat maps) rodo, kad vartotojai tinklapius skenuoja „F“ raidės principu.

Tai kilę iš mūsų teksto skaitymo įpročių – iš kairės į dešinę. Kaip matote iš pateikto pavyzdžio, visų pirma, atsivertus tinklapį, potencialus vartotojas pamato kairįjį viršutinį kampą, po to žvilgsnis slysta į dešinįjį kampą, grįžta atgal į kairę pusę (jau truputį žemiau) ir t.t. Tai apsprendžia pagrindinių tinklapio elementų išdėstymo zonas.

Aukščiau pateiktame pavyzdyje ir matote keletą galimų tinklapio išdėstymo schemų. „F“ raide pažymėtos tos tinklapio schemos, kurios atitinka vartotojo elegsenos tinklapyje karščio žemėlapių parodymus. „X“ raide pažymėti tinklapiai, kurie neatitinka „F“ raidės principo. Tinklapio puslapio „F“ išdėstymo zonas galima suskirsyti pagal svarbumą. Žemiau pateiktame pavyzdyje matote tinklapio zonų išdalinimą pagal svarbą penkių balų sistemoje. Aukščiausias balas 5, mažiausias 1.

Sekantis žingsnis – tinklapio komponentai. Daugelis Usability ekspertų rekomenduoja puslapyje turėti ne daugiau kaip šešis blokus. Žinoma, galima turėti ir mažiau, bet tikrai nerekomenduojamas didesnis kiekis. Prieš apsisprendžiant dėl komponentų reikėtų sau atsakyti į porą klausimų:

Koks tikslas keliamas tinklapiui?

Kas bus mano tinklapio tikslinis lankytojas?

Kalbėdamas apie tinklapio tikslus, turiu omenyje knygos pradžioje paminėtą frazę, kad tinklapio, kaip elektroninės vizitinės kortelės laikai baigėsi. Beveik kiekvienam tinklapiui turi būti keliami funkciniai reikalavimai. Kai apsispręsite dėl keliamų (funkcinių uždavinių tinklapiui – komponentų sąrašo pildymas bus paprastas. Ant popieriaus lapo susirašykite, kokie galimi komponentai atsižvelgiant į keliamus reikalavimus. Pavyzdžiui: Video blokas, naujienlaiškio blokas, reklaminis baneris, registracijos forma ir t.t. Įsivertinkite atsirinktus komponentus pagal svarbumą dešimties balų sistemoje. Dabar eliminuokite mažiau svarbius (iki ne daugiau šešių blokų). Dabar prisiminkite „F“ raidės principą, kuriame sudėliosite atsirinktus blokus prioriteto tvarka. Štai ir Jūsų svetainė!